Ce que vous devez savoir sur les systèmes de point de vente
Si vous possédez un commerce de détail, vous devez disposer d'un système de point de vente. Les systèmes de point de vente sont des ordinateurs qui traitent les transactions par carte de crédit et de débit dans les commerces. Ils sont également connus sous le nom de terminaux ou de registres de point de vente (PDV). Vous pouvez considérer ces systèmes comme la caisse enregistreuse de votre magasin. Ils assurent le suivi des stocks, des ventes, des paiements des clients, et bien plus encore. La plupart des détaillants utilisent un système de point de vente pour gérer leurs finances et accroître l'efficacité de leur commerce de détail. Ils permettent aux commerçants de vérifier les chiffres de vente en temps réel et de recevoir les approbations de cartes de crédit instantanément. Les commerçants peuvent également suivre les coûts d'inventaire afin de réduire les dépenses de surstockage et d'augmenter la rentabilité. Enfin, si vous ne disposez pas d'un système intégré, il vous sera plus difficile de gérer les différents aspects de votre entreprise avec un seul système. En effet, les autres systèmes ne communiquent pas entre eux, ce qui rend plus difficile l'accès à leurs informations par le biais d'un système intégré.
Qu'est-ce qu'un système de point de vente ?
Un système de point de vente est un système informatique qui traite les paiements par carte de crédit. La plupart des systèmes de point de vente sont connectés à un réseau informatique et utilisent généralement un lecteur de cartes de crédit pour traiter les transactions. Ils permettent aux commerçants de suivre les stocks, les ventes, la fidélité des clients, etc. Il existe de nombreux types de systèmes de point de vente, selon le type d'entreprise que vous possédez et les besoins de vos clients. Un commerçant peut utiliser une caisse enregistreuse pour traiter les ventes par carte de crédit, mais ces caisses sont limitées par le nombre de transactions qu'elles peuvent traiter en même temps. Un système de point de vente, en revanche, peut traiter des centaines de transactions par jour.
Avantages d'un système de point de vente
- Réduction de la fraude par carte de crédit - Les cartes de crédit sont plus pratiques pour les clients, mais elles présentent aussi des risques. Avec une carte de crédit, les clients peuvent acheter des articles sans avoir à apporter un chèque de caisse ou à effectuer un paiement avec une carte de crédit directement. Un système de point de vente peut vous aider à réduire la fraude en assurant le suivi des ventes par carte de crédit. - Meilleure gestion des stocks - Si vous avez trop d'articles en stock, vous allez dépenser de l'argent pour les stocker. Un système de point de vente peut vous aider à suivre les stocks et à déterminer les articles les plus rentables à vendre. Vous pouvez également utiliser le système pour suivre les ventes et la fidélité des clients. - Augmentation des ventes - Vous pouvez utiliser un système de point de vente pour suivre les ventes et analyser le comportement des clients. Cela vous aidera à décider quand mettre de nouveaux produits en rayon et quels produits vendre en fonction du comportement des clients.
Comment fonctionnent les systèmes de point de vente ?
Un système de point de vente enregistre toutes les transactions par carte de crédit. Il utilise généralement un réseau informatique afin que les commerçants puissent accéder au système à distance. Lorsque les clients saisissent les informations relatives à leur carte de crédit, le système enregistre la transaction. Dans certains systèmes, la transaction est envoyée à l'ordinateur du commerçant tandis que dans d'autres, elle est envoyée à l'ordinateur de la société de cartes de crédit. Certains systèmes peuvent également permettre aux commerçants d'envoyer des messages prédéfinis aux clients, par exemple un courrier électronique avec un message personnalisé pour les remercier de leur achat ou un appel téléphonique automatisé pour les remercier d'être venus dans votre magasin.
Types de systèmes de point de vente
- sans caisse enregistreuse - Ces systèmes sont similaires aux systèmes sans caisse enregistreuse. Le système enregistre uniquement les transactions par carte de crédit et envoie les informations à l'ordinateur de la société de cartes de crédit. - caisse enregistreuse seule - Ce système est similaire à une machine à cartes de crédit pour les commerçants qui ne disposent pas d'un système informatique. La caisse enregistreuse est équipée d'un lecteur de cartes de crédit. - machine à cartes de crédit - La machine à cartes de crédit est généralement connectée à un réseau informatique. Il lit les cartes de crédit et envoie les informations à l'ordinateur du commerçant. Il s'agit du type de système de point de vente le plus populaire.
Principaux composants d'un système de point de vente
- Caisse enregistreuse - Il s'agit du composant matériel d'un système de point de vente. Elle est généralement reliée à la machine à cartes de crédit et au réseau informatique. - Lecteur de cartes de crédit - Il s'agit du composant qui permet à un commerçant d'accepter les cartes de crédit par le biais d'une caisse enregistreuse. - Serveur informatique - C'est la partie du système qui relie le distributeur de cartes de crédit et le réseau informatique. Il stocke également les données relatives aux transactions par carte de crédit. - Routeur de réseau - Il est utilisé pour connecter le système informatique et le distributeur de cartes de crédit. Il relie également le réseau et le système informatique. - Scanners - Il s'agit du composant qui lit les codes-barres sur les articles en stock pour aider à suivre les coûts d'inventaire. - Logiciel de point de vente - Ce logiciel fonctionne sur l'ordinateur qui est relié à la caisse enregistreuse. Il fournit aux commerçants des informations sur les ventes, les stocks, les coûts d'inventaire, les informations sur les clients, et plus encore. - Sauvegarde des données des cartes de crédit - Elle sert à sauvegarder les données des cartes de crédit pour éviter la perte de données en cas de panne du réseau informatique. - Logiciel de sécurité - Il protège les données du point de vente contre d'éventuelles violations de données. Il peut crypter les données avant de les envoyer sur le réseau ou les stocker dans une base de données sécurisée à laquelle seul le personnel autorisé peut accéder.
Différences entre le commerce électronique et les systèmes de point de vente
Il existe de nombreuses similitudes entre le commerce électronique et les systèmes de point de vente. Ces systèmes enregistrent généralement les transactions par carte de crédit, gèrent les stocks, suivent les ventes, envoient des messages personnalisés par courrier électronique, etc. Cependant, il existe également des différences entre ces deux secteurs. Tout d'abord, la plupart des systèmes de commerce électronique sont connectés à l'Internet. C'est également le cas des systèmes de point de vente. Deuxièmement, la plupart des systèmes de commerce électronique sont exploités par de grandes entreprises. La plupart des systèmes de PDV sont détenus et exploités par de petites entreprises.
Pas seulement pour les petites entreprises
Si ces systèmes sont parfaits pour la gestion d'une petite entreprise, ils peuvent également aider les grands détaillants à fonctionner plus harmonieusement. Par exemple, un grand détaillant qui exploite plusieurs magasins différents peut trouver plus efficace d'avoir un système de point de vente centralisé. Cela permettra à l'entreprise de suivre les stocks, les ventes et les informations sur les clients pour tous les magasins par le biais d'un seul système.
Qui devrait utiliser un système de point de vente ?
Un système de point de vente est un excellent investissement pour toute entreprise qui traite des ventes par carte de crédit. Ces systèmes sont particulièrement utiles pour les détaillants qui vendent des produits nécessitant un suivi des stocks. Par exemple, un magasin de meubles aura besoin d'un système de point de vente s'il prévoit d'accepter les paiements par carte de crédit pour ses meubles. En revanche, une animalerie n'a pas besoin d'un distributeur de cartes de crédit pour accepter les paiements.
Devriez-vous externaliser votre système de point de vente ?
Oui, vous devez absolument externaliser votre système de point de vente. Cela vous permettra de profiter de tous les avantages d'un système de point de vente centralisé sans avoir à vous occuper de son entretien. Un autre avantage de l'externalisation de votre système de point de vente est que vous pouvez réduire les coûts tout en profitant de la commodité d'un système centralisé. Si vous choisissez d'externaliser votre système de point de vente, la meilleure façon de procéder est de passer par un fournisseur de système intégré. Un fournisseur de système intégré est une entreprise qui combine différents composants d'un système de point de vente afin que les commerçants puissent profiter des avantages d'un système centralisé.
Points clés à retenir
Un système de point de vente enregistre les transactions par carte de crédit. Il utilise généralement un réseau informatique afin que les commerçants puissent accéder au système à distance. Le meilleur type de système est celui qui est connecté à un réseau informatique. Selon le type de système, les commerçants peuvent utiliser des caisses enregistreuses, des machines à cartes de crédit, ou les deux. Dans le cas d'un système sans caisse enregistreuse, les commerçants n'enregistrent que les ventes des clients qui utilisent des cartes de crédit. Dans le cas d'un système avec caisse enregistreuse uniquement, les commerçants devront utiliser des espèces ou des cartes de débit. Ce sont les principaux points à retenir en ce qui concerne les systèmes de point de vente.
